Système de gestion high-tech


Nos outils sont mis à votre disposition pour gagner en automatisation et en traçabilité

Notre système d’information intégré est à votre disposition pour garantir un service efficace et de qualité :




Outil intégré gérant l'ensemble de la chaîne de service :

  • Module de gestion des interventions : proposition du meilleur rendez-vous qui se charge de vérifier la compétence du technicien et de la prestation, l'adéquation de la zone d'intervention et du déplacement du technicien, et qui priviliégie l'intervention du technicien préféré de chaque client.
  • Module qualité : gestion des réclamations et des incidents.
  • Module de suivi de l'activité : suivi temps réel des déplacements des techniciens, suivi temps réel des clôtures d'intervention des techniciens.
  • Module logistique : permettant d'acheminer les matériels nécessaires à chaque intervention, soit directement chez le client, soit par livraison du technicien, et d'assurer la traçabilité totale des matériels livrés (y compris association du numéro de série au client).


Automatisation des échanges :

  • Import des ordres de travail (échanges structurées, passerelles FTP, webservices, ...).
  • Remontée des Compte-Rendus d'Interventions.


Traçabilité de chaque dossier :

  • Historique détaillé des interventions.
  • Historique des factures et règlements.
  • Historique des appels clients (entrants / sortants).


Reporting / analyses croisées



Personnalisation du branding à votre image




Bugbusters : service d'infogérance et assistance informatique aux entreprises.